CONSTRUIRE UN SYSTèME DE MANAGEMENT DE LA QUALITé
SELON LA NORME ISO 9001 (Version 2015)

Identifier le contexte interne et  positionner la certification parmi les enjeux de l’entreprise

Identifier et prendre en considération les parties intéressées

Définir le champ d’application du système de management de la qualité

Élaborer la politique qualité

 Identification et sélection des exigences
Définition des objectifs de la politique

Mettre en œuvre l’approche processus

Identification, recensement, compréhension, planification et surveillance des processus du   

système de management de la qualité
Recensement des activités
Identification des différents types de processus
Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

Planifier le système de management de la qualité

Les acteurs / Le pilotage

La documentation / Les ressources

Surveiller et mesurer la performance du système et des processus et mettre en place l’amélioration

Connaitre et utiliser les outils de l’amélioration continue

 Accroître la satisfaction client

Appréhender les étapes du projet de certification (Du lancement du projet à l’audit de certification)

Télécharger le programme détaillé