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NéGOCIATION COMMERCIALE

Objectifs pédagogiques

Négociation Commerciale

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre et maîtriser les principes, les techniques et les outils qui permettent de conduire une négociation avec un client jusqu’à la conclusion de la vente
  • Déterminer et anticiper les stratégies pour gérer la relation avec l’acheteur
  • Anticiper et s’adapter aux différentes situations (objections, refus, blocages…)

Contenu pédagogique

Comprendre le comportement d’achat

Mesurer le poids des facteurs explicatifs

Besoins et motivations : apprendre à les repérer

L’image de l’entreprise, celle du vendeur et la perception qu’en a le client

 

Se préparer : L’avant vente

La préparation : une nécessité !

5 principes pour bien préparer sa négociation

Les outils d’aide à la vente

Construire un argumentaire

 

Contact

Réussir dès le premier contact avec le client

Découvrir les besoins par des techniques de questionnement

Synthétiser et avancer vers la solution

Construire un plan de découverte

 

Convaincre

Utiliser l’argumentaire et le vocabulaire adapté à votre client

Contrôler l’impact de vos arguments

Faire face et traiter les objections

 

Concrétiser et consolider

A quel moment conclure ? Repérer les signaux d’achat

Obtenir un engagement

Prendre congé et anticiper la suite de la relation avec le client

 

Fidéliser et développer durablement la clientèle

Analyser et gérer efficacement son portefeuille client

Définir et mettre en œuvre des actions de fidélisation

Public
Durée
Tarif
  • Toute personne amenée à proposer des solutions à des clients et à les négocier en face à face
Jours : 2 Heures : 14
Formation sur mesure
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Certifié E-AFAQ
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Référencé Datadock
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