FAIRE VIVRE L’AMéLIORATION CONTINUE

Connaitre et mettre en œuvre les contrôles incontournables

Savoir réagir à une non-conformité

Dédramatiser les effets sur le service concerné et veiller à la cohésion interne

Procéder à l’analyse et la mesure d’impact

Déclencher l’ensemble des actions correctives et préventives nécessaires

Construire une culture interne d’anticipation 

Développer « le réflexe de prévention »

Mettre en place une communication interne et externe performante

Elaborer le processus d’amélioration constante des résultats selon la méthodologie de « la roue de Demming »

Planifier / Savoir se fixer un programme et un calendrier de réalisation, en fonction des  objectifs visés :

-          Identification du problème 

-          Analyses des causes racines

-           Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning

Faire/ Se donner les moyens financiers, humains et techniques de la mise œuvre des actions

Vérifier:

-                      Analyser la situation et les écarts par rapport à la situation souhaitée

-                      S’assurer que la solution développée résout la problématique rencontrée

Agir :

-          Mettre en place les actions correctives pour diminuer ces écarts

Finaliser l’action de progression

Télécharger le programme détaillé