SAVOIR RéALISER UN AUDIT INTERNE

Exigences des référentiels ISO 

Rappels sur l’ISO 14001

Savoir définir les objectifs d’un audit interne

Cerner les rôles et responsabilités des auditeurs et audités

Maitriser les différentes étapes de l’audit

Elaborer les plannings d'audits : programmation et déclenchement de l'audit

Préparation de l'audit 

Savoir bien désigner l'équipe d'auditeurs / Déterminer du périmètre et du champ de l'audit

Collecter et analyser l’ensemble des documents / Savoir préparer le plan d'audit

Elaborer les documents d'aide à l'audit et les questionnaires spécifiques

Construire les supports d'audit

Conduite de l'audit interne ISO 14001 

Animer la réunion d'ouverture

Savoir répartir les tâches / Conduire les entretiens / Identifier des écarts

Préparer et animer la réunion de clôture

Auditeurs et audités, les comportements efficaces 

Bien communiquer sur son rôle et sa mission, développer sa capacité d'écoute

Favoriser la coopération par ses attitudes (Principe de coalition)

Adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements négatifs (Méfiance, diversions, rétention d'informations…)

Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles

L'audit, source d'amélioration continue 

Mesurer et formaliser les écarts

Formaliser le rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement, diffusion

Définir et planifier les actions correctives  / Suivre leur mise en œuvre

Améliorer sa démarche d’audit interne 

Mettre en place les indicateurs

Savoir mesurer la satisfaction

Exploiter les retours d'expérience

Télécharger le programme détaillé