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INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD AU SERVICE DE LA DEMARCHE QUALITE

Indicateurs et tableau de bord au service de la qualité

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Construire des indicateurs pertinents pour piloter l’évolution de son activité
  • Réaliser son tableau de bord pour communiquer en interne et accompagner les prises de décisions

LES INDICATEURS AU SERVICE DES ACTIVITES

 

Zoom sur les activités de la structure : la cartographie des processus, clé d’entrée pour l’identification des indicateurs

Lien avec les attendus du référentiel national qualité Qualiopi

Les différents types d’indicateurs, de résultats et de fonctionnement

Indicateur SMART : Simple / Mesurable / Accessible / Révélateur/ Temporel

Méthode de construction d’un indicateur : choix, définition, méthode de calcul, objectifs, type de données suivies, fréquence de collecte, choix des seuils d’alerte

 

L’UTILISATION DES INDICATEUR DANS LA GESTION DES ACTIVITES ET DE LA DEMARCHE QUALITE

 

Communiquer sur les indicateurs : choix des indicateurs, rythme de communication, utilisation des principes du management visuel

Outils de pilotage et d’aide à la décision : choix des actions à conduire et plan d’action

Les indicateurs dans la démarche PDCA, au service de l’amélioration continue

 

LA CONSTRUCTION D’UN TABLEAU DE BORD

 

Prioriser et sélectionner les indicateurs à mettre en évidence

Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions, identifier les actions correctives et préventives

Définir des responsabilités pour atteindre les objectifs

Public
Durée
Tarif

Toute personne amenée à former (formateur interne ou externe)

 

Jour  1 heures 7

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Certifié Qualiopi
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